Conditions de Vente

NOTE IMPORTANTE :

Nous vous informons qu’Alfarería Rosa, en collaboration avec les agences de transport, effectuera les livraisons de vos commandes en cours avec les meilleures conditions de sécurité pour toutes les parties. Cependant, en raison de la situation actuelle dans le pays, de la pénurie de main-d’œuvre et du grand nombre de commandes, celles-ci peuvent subir des retards ou des modifications des dates de livraison, dont NOUS NE POUVONS PAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES, NI REMBOURSER LES FRAIS SANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES INFORMÉES SUR CE SITE WEB.

LES RETARDS DE LIVRAISON EN RAISON DE CIRCONSTANCES LIÉES À L’AGENCE DE TRANSPORT NE SONT PAS LA RESPONSABILITÉ D’ALFARERIA ROSA ET NE DONNENT PAS DROIT À UN REMBOURSEMENT.
Cette situation est particulièrement accentuée pendant les périodes de Noël, de soldes, de vacances, etc.

Les livraisons pendant les périodes de Noël ou de vacances peuvent être retardées en raison des congés du personnel d’Alfarería Rosa.

Lors de l’achat chez “Alfarería Rosa”, que ce soit via le site web, en personne ou par téléphone, vous acceptez expressément les conditions de vente et la politique de confidentialité suivantes :

PROMOTIONS

Les promotions ponctuelles annoncées sur le site web ne sont valables que pour les achats effectués via ce canal. Dans notre boutique physique, ces promotions ne seront pas appliquées.

NOTE D’INFORMATION

Toutes les personnes ou clients qui achètent via notre site web ou interagissent via nos réseaux sociaux permettent que leur nom ou leur profil soit utilisé à des fins publicitaires sans que cela ne porte préjudice à la personne ou au client, et sans que la loi de protection des données soit violée.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de port ou “frais de livraison” seront inclus dans le montant total de la commande.
Les frais de livraison comprennent un coût fixe de 15 € (ce coût reste le même, que le client achète un ou plusieurs produits) + un coût variable qui dépendra du mode de paiement choisi par le client :

• Paiement par virement bancaire : Les frais de livraison sont uniquement le coût fixe de 15 €.
• Paiement par carte bancaire : Les frais de livraison sont de 15 € (fixes) + un coût variable de 3 % du montant total.
• Paiement via PayPal : Les frais de livraison sont de 15 € (fixes) + un coût variable de 7 % du montant total.
• Paiement à la livraison (contre-remboursement) : Les frais de livraison sont de 15 € (fixes) + un coût variable de 7 % du montant total.

Ces frais sont valables pour les livraisons sur toute la péninsule, à l’exception des îles. Pour les expéditions vers les îles Canaries et Baléares, veuillez contacter notre service client à info@alfareriarosa.fr.
Ces frais d’expédition sont valables pour toute commande, sauf pour les transports spéciaux ou nécessitant un traitement particulier, comme les matériaux réfractaires (briques, carreaux, ciments, mortiers…). Dans ce cas, le coût supplémentaire sera communiqué au client.
Si une commande doit être livrée à différentes adresses, chaque adresse entraînera des frais d’expédition distincts.

stion de la commande, nous contacterons rapidement le client pour corriger le problème.

FRAIS DE PORT
Les frais d’expédition forfaitaires sont de 500 €. Pour obtenir un devis précis en fonction de votre lieu de livraison, merci de nous communiquer votre adresse complète par courriel ou par téléphone ; nous vous adresserons alors rapidement un chiffrage exact.

TRANSPORT
ALFARERÍA ROSA utilise ses services habituels d’expédition par colis ou palettes.
Les retards imputables au transporteur ne sauraient engager notre responsabilité, car nous intervenons en tant qu’intermédiaire pour vous offrir un service compétitif.

• Pour toute commande de plus de 1 200 kg, le déchargement du camion doit être réalisé par vos soins. En deçà de ce poids, le camion peut décharger à l’aide d’une rampe élévatrice.

DÉLAIS D’EXPÉDITION
Les délais varient selon la disponibilité des produits, les saisons de forte demande (Noël, etc.) et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

• France métropolitaine : 4 à 14 jours ouvrés
• Départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) : nous consulter pour un délai estimé

Les jours fériés et week-ends ne sont pas inclus dans ces délais. Le signalement d’une casse doit intervenir dans les 24 heures suivant la réception.

DÉLAIS DE PRODUCTION
La fabrication d’un four à bois requiert un délai de 2 à 8 semaines à compter de la confirmation de votre commande.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez consulter l’état de votre commande en vous connectant à notre boutique en ligne avec votre nom d’utilisateur et mot de passe, dans la section “Mes commandes”, ou en nous contactant par téléphone au +34 657 539 013 ou par e-mail à info@alfareriarosa.fr.

RETOURS

Les produits peuvent être retournés s’ils n’ont pas été utilisés, dans un délai de 15 jours à compter de la réception, et doivent être dans leur état d’origine. Le client doit envoyer un e-mail à info@alfareriarosa.fr pour confirmer le retour.